楽天ペイ（実店舗決済）の良い口コミから悪い口コミまで解説

楽天ペイ（実店舗決済）の導入を検討中の方のために、楽天ペイ（実店舗決済）の良い口コミから悪い口コミまで紹介しています。

楽天ペイ(実店舗決済)は、楽天が運営するキャッシュレス決済サービスです。

今なら、カードリーダー19,800円→0円で導入できるキャンペーンを実施中！（※条件あり）

初期費用・月額固定費0円、振込口座を楽天銀行にすれば振込手数料も無料になり、365日自動で翌日に入金されます。

楽天銀行以外でも入金依頼後、最短翌日入金！（振込手数料330円）とキャッシュフローの良さが特徴です。

お客さんが楽天ペイアプリで決済した場合、楽天ポイントをゲットできますが、付与されるポイントは楽天が負担！

加盟店にかかる費用は、決済手数料3.24％～のみとなっています。

でも、実際はどうなのでしょうか？

そこで、楽天ペイ(実店舗決済)の口コミを調べたところ、良い口コミ～悪い口コミまでありました。ここでは、楽天ペイ(実店舗決済)の口コミからわかったメリット・デメリットをお伝えしています。

楽天ペイ(実店舗決済)の導入を検討中の方の参考になれば幸いです。

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楽天ペイ（実店舗決済）の基本情報

楽天ペイ（実店舗決済）の基本情報をまずはご紹介しました。なお、最新の人気キャッシュレス決済サービスを知りたい方は「【2023年最新版】キャッシュレス決済導入おすすめ12選を比較」をまず先にチェックしておきましょう。※↑クリックできます

楽天ペイ（実店舗決済）の良い口コミをまとめました

楽天ペイ（実店舗決済）の決済についての口コミ

楽天ペイメントは、「楽天ペイ（実店舗決済）」において、2022年10月20日より、クレジットカード主要6ブランドのタッチ決済に対応🎉Visa、Mastercard、JCB、American Express、​​Diners Club、Discoverが可能💳

タッチ決済は、サインや暗証番号などが必要ないので是非利用してみてください✨#楽天 pic.twitter.com/q6aLGTwr3I

— ペイステ！-Payment Station- (@Payment_Station) October 26, 2022

楽天ペイ（実店舗決済）(Elan)でコンタクトレス使えるようになったのか
今度使ってみたいhttps://t.co/ZeptxokUok

— less (@Cashless_haha) January 16, 2023

やっと楽天ペイ（実店舗決済）加盟店でのVisaのタッチ決済が使えました！AirPAYくらいの処理スピードですね。個人的にmPOSの中ではSquareのサクサク具合が好きです。 pic.twitter.com/8uTZ6bEfu4

— コンタクトレス / contactless_cashless (@cntctls) January 13, 2023

楽天ペイ（実店舗決済）導入についての口コミ

楽天ペイをお店に導入するなら、楽天ペイ（実店舗決済）。楽天市場や楽天トラベルで貯めた楽天ポイントの利用先として選ばれる楽天ペイは、高い集客効果があります。クレジットカード決済や電子マネー決済もご利用可能に。 https://t.co/Au1eWbbbxk

— 喫茶店くますけ工房（クマカフェ）やま猫農泊B&B (@david142876) September 6, 2020

楽天ペイ（実店舗決済）の中立から悪い口コミをまとめました

楽天ペイ（実店舗決済）の審査の口コミ

実は，我々の中では楽天ペイ（実店舗決済）の導入が一番難しいんじゃないかと言われている．

— かずㄘƕさƕ✨恋アス合同募集中✨ (@kxcx_sec) June 16, 2022

私もです…🥺
楽天ペイ実店舗決済は何回審査落ちしたのかやら…

— こばやん (@chikuwa328) July 27, 2021

楽天ペイ（実店舗決済）のサポートについての口コミ

■楽天のサポート体制は本当にクズだなぁ～
楽天ペイの問い合わせ先でやっと見つけたなに「楽天ペイ（実店舗決済）」と「楽天ペイ　オンライン決済」が別窓口として０回答だった。
楽天という「名」でサービスを提供しているのに、、、

— 呟きキノコ (@KinokoTsubuyaki) July 2, 2022

スマホ決済の楽天ペイと、実店舗決済の楽天ペイを同名称にしたのは、スマホ決済から実店舗決済へスムーズに取り込む為なのだろうか。オペレーターの案内が、振り込み詐欺的な誘導だった。年配者が騙されるのを体感して理解した。

— べろりん (@berorin) January 9, 2020

楽天ペイは、店舗向けに実店舗決済とオンライン決済があります。

また、楽天ユーザー側にとっても、さまざな名称があり、ややこしくなっています。

＞現在、「楽天ペイ（アプリ決済）」、「楽天ペイ（実店舗決済）」、「楽天ポイントカード」、「楽天チェック」、「楽天Ｅｄｙ」、「楽天キャッシュ」といったサービスを…

→会計時に、これのマークを見極めるのが大変なのよね😂笑

— パティ (@pattymmlv) October 5, 2022

楽天ペイ（実店舗決済）の良い口コミからわかった5つのメリット

条件達成でカードリーダーが無料になる

楽天ペイでは、通常19,800円（税込）のカードリーダーが無料になる「クレジットカード電子マネー決済導入0円キャンペーン」を実施中！

審査に通過しカードリーダー到着後、3か月以内にカードリーダーをセットアップし、1円以上の決済をすれば条件達成で端末代が無料になります。

クレジットカード電子マネー決済導入0円キャンペーンの詳細は、楽天ペイ公式サイトをご確認ください。

初期費用・月額固定費が無料

楽天ペイは、初期費用・月額固定費が無料

通常は、カードリーダーの購入費用19,800円がかかりますが、キャンペーンを利用すれば、端末代金も無料になります。

かかる費用は、決済手数料だけなので、手軽に導入できるのが特徴です。

豊富な決済手段＆決済手数料が安い

楽天ペイ（実店舗決済）は、主要なクレジットカード・電子マネー・QRコード決済・Apple Pay、そして、WeChat PayやAliPayなどのインバウンド決済にも対応しています。

決済手数料は、業種・規模にかかわらず、一律3.24％となっています。
fa-arrow-right横スクロールできます

翌日入金＆振込手数料が無料

入金先が楽天銀行の場合、当日23時50分時点の売上が翌日自動で入金されます。土日祝日に関わらず、365日自動入金されます。

楽天銀行以外の場合は、入金依頼をする必要があります。23時45分までに入金依頼をすると、当日23時50分までの売上が翌営業日に全額入金されます。

入金金額・件数に関係なく、振込手数料330円が発生します。

楽天ペイを導入する場合、楽天銀行の口座を開設した方が便利でお得です。

【楽天銀行とは】
楽天銀行は、実店舗を持たないインターネット銀行です。口座開設の申し込みはネット（スマホ・パソコン）で完結します。

入出金は、提携先のATMから行えます。（全国100,000台のATM)

出金と3万円未満の入金は、220円～275円の手数料がかかりますが、会員ステージに応じて、入出金の手数料が最大月7回無料になるハッピープログラムがあるので、口座開設後は、ハッピープログラムのエントリーを忘れずにしましょう。

楽天ポイントユーザーを送客

「QRコード決済サービスとスマホ非接触決済サービスをどちらも現在利用している」と回答した人に、最も利用しているスマホ決済サービスを聞いたところ、最多は「PayPay」（31.2％）で、次いで「楽天ペイ」（15.0％）「d払い」（14.2％）だった。引用：https://netshop.impress.co.jp/node/10671

最も利用されているスマホ決済サービスは「Pay Pay」で、それに次いでいるのが「楽天ペイ」です。

楽天ペイ（実店舗決済）の導入によって、楽天ユーザーを取り込み、顧客増につながります。

楽天ペイ（実店舗決済）の中立～悪いからわかったデメリット

fa-angle-double-right楽天銀行以外は振込手数料がかかる

楽天銀行以外は振込手数料がかかる

楽天ペイは、入金先の金融機関を楽天銀行すると

fa-angle-double-right振込手数料が無料
fa-angle-double-right入金依頼不要・自動入金（土日祝も）

というメリットがありますが、楽天銀行以外では

fa-angle-double-right振込依頼が必要
fa-angle-double-right振込手数料330円

となってしまいます。金額・件数に関わらず、振込手数料330円が発生します。

楽天ペイを利用する場合、楽天銀行の口座開設は必須になります。

楽天ペイ（実店舗決済）導入前に知っておきたいこと

楽天ペイ（実店舗決済）申込の流れ

【楽天ペイ（実店舗決済）の利用に必要なもの】

• スマホまたはタブレット（Android・iSO）
• カードリーダー
• Wi－Fiや4G回線の通信環境

カードリーダー0円キャンペーンにエントリー済の場合、カードリーダーは購入せず、審査通過後に届くのを待つこと

1. 楽天ペイ公式サイトの申し込み画面から申し込む
2. 本人確認資料を提出する
3. 審査通過後、カードリーダーが送付される

楽天ペイ（実店舗決済）導入にかかる期間

楽天ペイ（実店舗決済）の加盟店審査は以下の順番で段階的に行われ、それぞれ審査にかかる時間は異なります。

※審査に通過した決済手段から楽天ペイを利用できるようになります。

※Visa、MasterCardの審査に落ちると、楽天Edy、交通系電子マネー、nanaco、WAON、JCB、American Express、Diners Club、Discover、QUICPay、iD、au PAYの審査は行われません。

楽天ペイ（実店舗決済）アプリ・カードリーダーの設定

1. アプリの準備
   店舗用の楽天ペイアプリの利用には、まず「位置情報サービス」と「Bluetooth接続」をして、楽天ペイ店舗アプリをダウンロードし、ログインします。
2. カードリーダーを設定する
3. テスト決済を行う

100円のテスト決済を行うことは、楽天ペイ側が認めていますが、

• 払い戻し処理をしない
• 何回もテスト決済を行う
• 高額な金額でのテスト決済

上記を行うと、利用規約違反でアカウントの閉鎖になるので注意しましょう。

楽天ペイ（実店舗決済）と連携できるPOSレジ

楽天ペイ（実店舗決済）には、レジ機能はありませんが、以下のPOSレジと連携できるようになっています。

楽天ペイカードリーダーの故障

楽天ペイのカードリーダーには1年間の保証が付いています。

故障した場合、修理ではなく無償交換になります。

【無償交換の対象になるケース】

• 「SYSTEM TAMPERED」と表示されている
• 保証期間(お買い上げ日から1年間)内に正しい使用方法で故障した
• 初期不良（原則商品到着日から1週間以内）

無償交換の対象外になるケースもあります。

【無償交換対象外の場合】

• 「SYSTEM TAMPERED」と表示されていない
• 天災・公害・火災・異常・電圧・定格外の使用電源及び、充電器・充電ケーブルによる外的要因（ケーブル一体型のAC充電器/USBハブ/急速充電器）がある故障/損傷の場合
  焼損痕、外傷がある場合・譲渡などにより所有者の変更があった場合
• 水濡れ、分解、落下等、故意、過失、改造または取扱い方法や使用方法が不適切と判断された場合
• その他、楽天側の責任とみなされない故障の場合

シガーライター/ケーブル一体型のAC充電器/USBハブ/急速充電器での充電は故障の原因になることがございますため、推奨していません。上記利用によって故障したと判断した場合、交換等の保証は致しかねます。引用：よくある質問

推奨してない充電器によるカードリーダーの故障は、保証の対象外になります。充電には付属のmicroUSBケーブルを使用しましょう。

楽天ペイ（実店舗決済）の解約と注意点

楽天ペイ（実店舗決済）は、解約時に違約金は発生しません。

解約手続きは、「加盟店管理画面」の「店舗情報管理」メニューの「解約申請する」ボタンから解約ができます。

fa-angle-double-right解約手続きの前に未入金の有無を確認する
fa-angle-double-rightカードリーダーは自分で処分する

いったん、解約すると取り消しはできません。取引履歴と日次売上のデータが必要な場合は、解約前に出力する必要があります。

取引履歴・日次売上データは加盟店管理画面からCSV形式で出力ができます。

楽天ペイで禁止されている商品・サービス

楽天ペイでは、以下の商品・サービスの決済取引を禁止しています。

• 公序良俗に反するもの
• 銃刀法・麻薬取締法・ワシントン条約その他の関連法令、条例等又は国際条約の定めに違反するもの
• 第三者の著作権・肖像権・知的所有権などを侵害するもの
• 商品券・プリペイドカード・印紙・切手・回数券その他の有価証券、換金性のあるポイント、電子マネーのチャージ
• 商品等の引渡し若しくは役務提供を複数回に渡り又は継続的に行う取引（特定商取引に関する法律に定義する「特定継続的役務提供」を含むが、これに限られない。）
• その他、当社が不適当と判断したもの

楽天ペイ加盟店規約第32条

【前払い決済・役務提供に使用できない】
楽天ペイは、前払い決済・役務提供の利用を禁止しています。

商品等の引渡し若しくは役務提供を複数回に渡り又は継続的に行う取引（特定商取引に関する法律に定義する「特定継続的役務提供」を含むが、これに限られない。）

特定継続的役務提供とは

長期・継続的な役務の提供と、これに対する高額の対価を約する取引のこと。現在、エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、結婚相手紹介サービス、パソコン教室の７つの役務が対象とされています。消費者庁

ただし、楽天ペイは「特定継続的役務提供」に当たらない商品やサービスでも、複数回に渡り、継続的に行う役務提供は禁止しています。

その代わり、都度決済であれば、利用は可能となっています。

楽天ペイ（実店舗決済）をおすすめしない人

Pay Payに対応していない

楽天ペイは、QRコード決済で最も利用率の高いPay Payに対応していません。

Pay Payを導入したい場合は、直接Pay Payに申し込む、また「Airペイ」「Square」「スマレジPAYGATE」といったPay Payの決済を扱っているキャッシュレス決済サービスを検討してもいいでしょう。

レシートが出ない

楽天ペイのカードリーダーは、プリンター内蔵ではありません。

お客様がレシートを希望した場合、次の対処法があります。

fa-angle-double-rightメールで発行する
fa-angle-double-right楽天ペイ専用プリンターで印刷する

レシートはメールで送信できるので、楽天ペイ専用プリンターは必要に応じて、購入すればよいでしょう。

発行方法の詳細は、よくある質問でご確認ください。

楽天ペイ（実店舗決済）をおすすめする人

楽天ペイ（実店舗決済）は、個人事業主や小規模企業と業種・規模を問わずに申し込みができる上に、さまざまな決済を初期費用・月額費用0円で利用が可能となっています。

導入費用・月額費用がかからない

楽天ペイ（実店舗決済）は、初期費用・月額費用0円で導入することができます。

カードリーダーは、0円キャンペーンの利用で19,800円→0円になります。

楽天銀行を入金口座にすれば、振込手数料0円で、365日自動で翌日入金されます。

かかる費用は決済手数料のみ

主要な決済に対応し、決済手数料は一律3.24％です。決済手数料は、他のキャッシュレス決済サービスとほぼ変わりませんが、QRコード決済に関しては「Airペイ」の方が安くなっています。

楽天ユーザーを取り込める

楽天ユーザーにとっても、楽天ペイ（実店舗決済）での支払いは、楽天ポイントでの支払いができる上に、楽天ポイントを貯めることもできます。

楽天ペイ（実店舗決済）の導入によって、楽天ユーザーの取り込みを見込めるメリットがあります。

インバウンド決済を導入したい

楽天ペイ（実店舗決済）では、主要なインバウンド決済に対応しています。

WeChat Pay（中国本土）、JKOPAY（台湾）、Alipay（中国本土）、AlipayHK（中国香港）、EZ-Link Wallet（シンガポール）、Gcash（フィリピン）、Kakao Pay（韓国）、Touch 'n Go eWallet（マレーシア）、TrueMoney Wallet（タイ）

初期費用・月額費用0円、決済手数料は3.24％

ただし、インバウンド決済は楽天ペイ（実店舗決済）の加盟店でも、別途、楽天銀行に申込が必要です。

【申込の流れ】

1. 申込書を提出
2. 審査（楽天銀行にて審査を行います。3～4週間程度）
3. システム設定及びアカウントの発行（１週間程度）
4. 端末・販促物準備、利用開始

【必要なもの】

• iPhone、iPadまたはスマホなどのタブレット端末（iOS8.0以上 、Android4.0 以上）
• 楽天ペイ店舗アプリ とは異なる決済用アプリをインストールします。

申込の詳細は、楽天銀行

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楽天ペイ（実店舗決済）の販売会社情報